属蛇的属相婚配表目前，无印良品在中国已开设二百店，而全球范围内则共有八百多家。但是，你知道吗？在风光无限、肆意扩张的品牌背后，隐藏着一场曾经覆没的危机：
面对滑铁卢的惨境，无印良品如何重振的？近期，缔造这一的无印良品前社长松井忠三作客中欧创业营，讲述他的资本创新与经营之道。
2001年，无印良品出现了品牌自创立以来的最大赤字：38亿日元（人民币2.3亿元），股价从2000年的17350日元暴跌到2750日元，仅一年时间，就降到六分之一。社会上也着“无印良品”时代即将结束的嘲笑声。
首当其冲就是骄傲自大。由于在起步的十年当中一直保持快速稳健的增长，导致我们充满自信，不再关注外部的变化。
其二是我们当时也处于迷茫的状态。无印良品主要有三大类的产品：服装、家庭用品和食品。最早出现问题的是服装，消费者认为它们缺乏时尚感。
最大的原因，就是品牌的弱化。过去，我们是一直能够走在顾客需求之前开发新产品，而当时“有理由的便宜”这个经营的已逐步被遗忘。
战略方面，我们也做了一个错误的决策：快速地进行扩张。由于我们的品牌力在削弱，所开的大型门店基本都处于赤字状态。
外部原因是当时日本正处于通货紧缩的年代，使得我们“有理由的便宜”和“保持百货店商品的品质”已经不再通用。
我担任社长第一年所采取的行动，就是给企业止血，消除赤字。第二年就要进行一些前瞻性的战略决策。
当时我去请求开发商降低门店租金，他们告诉我租金已经降了，没有再继续下调的余地。所以在2002年，我们狠心关闭了10%的亏损门店。
有一位证券分析师告诉我失败的零售企业没有一家能够重新站起来的。所以，我们必须打造一个能在市场上致胜的结构机制。
以前，我们采用的方法是“经验主义”，过分重视规划。然而现实是，规划了95%，只能执行5%。规划再完美，没有执行等于零。于是我们重新提出口号——“规划5%，执行95%”。
要强化组织体制，首先最重要的一点是责任到人，如果服装品类销售业绩不理想的话，责任全部在于服装部门的部长。
我们要通过机制和来不断实现企业的进化，要实现进化还是需要依靠执行，所以我们提出了“进化与执行”这样的一个口号。
我们对产品开发规划作出了一个彻底的，提出了WORLD MUJI、FOUND MUJI。WORLD MUJI是基于无印良品在日本做得不错、但在国外会有怎样表现的思考，所以我们邀请全球权威的设计师参与我们的产品开发；FOUND MUJI使我们有非常丰富的让海外当地国家居民喜欢无印良品的经验，促使我们更加重视与消费者之间的沟通，进而不断开发新的能够让海外消费者能理解并且喜欢的产品。
此外，著名设计师精心设计的产品如果以他们的名字销售，价格会非常高；而使用“无印良品”品牌销售，则低廉很多。
我们根据早期的开店经验提取出了“25项会影响开店的因素”，采用打分都形式，逐一评估。如果实际开出的店并没有达到我们都预期，我们会不断地调整评估的内容。从2004年建立这项机制开始，之后我们开出的十家店当中，九家店都能够达到预期的目标。
我们公司所有员工都有一本“工作手册”，一共13册指南，200页。这是超越每个店长的个人风格之上的、统一“无印良品”的各项标准。
但这个标准不是定下来就不变了。我们会听取每店的意见。我们每月召开一次会议，将调整后的指南再分发到各个门店。
我们成立了专门的人才委员会，其旨就是进行“移动配置”：通过人员的调动，因人而异地来安排人员的工作岗位。
人才委员会用Five Box这样的工具进行人才的考核和安排。 （如下图）横轴显示的是领导素质，纵轴显示领导过往的业绩。
第一层级（右上方）是最好的、能力最强的部长；第二层级（左上方）属于优秀的部长，可能今后不会成为公司董事，但业绩和工作表现还常不错；第三层级（中右方）是指优秀的科长，这些科长今后的发展方向是第一层级；第四层级（中左方）范围比较大，有60%左右的人可以很好地完成自己的本职工作。最下面一层级的人则需要在今后的工作中不断改善、或者进行轮岗。
人才委员会每半年召开一次会议，所有的公司董事都参与到这个项目中，对人员进行考核，从“整体最优，全体优化”的出发，把合适的人放在最合适的岗位。
我们在一些地区开设的第一店采取的是合资方式，后来发现当中出现了很多问题。最终，我们决定由无印良品100%出资来开设海外门店。不用中间商，而是我们的员工直接和当地商业设施的开发商进行谈判，可以把价格谈到非常合理的水平。
我们的商业模式有三大特点：第一是我们成立了生活杂货（生活日用品）部门，在全球开展这方面的业务只有一家；第二是我们采取SPA商业模式，所有商品都是自有品牌的原创商品；第三是投资回收快，我们打造了加快投资回收的机制。
世界上没有一个全球市场，而是一个一个的本土市场，在中国就要符合中国市场的特点。如果没有符合当地市场的能力，就不可能在海外业务取得成功。
以中国市场为例，在中国是28项，增加了3项。一个是年轻消费群体。在中国，愿意消费的是年轻人。第二个是外国人，在中国的外国人非常多。第三个是商业设施里的其他著名商铺。这些都和日本的情况有所不同。
到2017年12月份的时候，我们计划在海外开设的门店要达到460家，超过日本本土的424家。（文/松井忠三 来源：微信号中欧商业评论）